1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение регулирует использование телеграм-бота VIPortal ("Сервис"). Правообладатель/Оператор: ИП [наименование], ОГРН/ИНН: [данные], адрес: [адрес], e-mail: support@plannerai.online.

1.2. Нажимая «Старт»/пользуясь Сервисом, Пользователь принимает условия Соглашения и Политику конфиденциальности.

1.3. Оператор может обновлять условия. Актуальная версия публикуется в разделе /help и на сайте plannerai.online.

2. Функционал сервиса

2.1. Управление каналами Telegram (проверка прав, публикация и планирование постов).

2.2. Генерация текста с помощью ИИ-провайдеров (OpenAI GPT-4o/mini, GigaChat, DeepSeek и др.).

2.3. Базовая аналитика (демо/агрегированные метрики).

2.4. Платные тарифы и дополнительные пакеты запросов.

2.5. Сервис работает «как есть»; возможны задержки/сбои из-за Telegram, провайдеров ИИ или каналов связи.

3. Регистрация и доступ

3.1. Доступ через аккаунт Telegram. Минимальный возраст — 18 лет (или возраст дееспособности по праву вашей страны).

3.2. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность своих устройств/доступов к каналам и несет ответственность за все действия в боте.

3.3. Оператор вправе ограничить доступ при нарушениях.

4. Подключение каналов

4.1. Пользователь подтверждает, что имеет необходимые права на управление подключаемым каналом.

4.2. Для публикаций бот должен быть добавлен администратором с правами "публикация сообщений" (и, при необходимости, "редактирование/удаление").

4.3. Оператор выступает обработчиком по отношению к контенту канала: действует по инструкциям Пользователя.

5. Контент и права

5.1. Все права на загружаемый/сгенерированный контент принадлежат Пользователю (или соответствующим правообладателям).

5.2. Пользователь гарантирует, что контент:

• не нарушает авторские и смежные права, товарные знаки, тайну, репутацию;
• не содержит запрещённую законом информацию, экстремизм, порнографию, пропаганду насилия, наркотиков, суицида, дискриминацию;
• соответствует правилам Telegram и применимому праву.

5.3. Пользователь предоставляет Оператору неисключительную бесплатную лицензию на техническую обработку контента в целях оказания услуг.

5.4. При поступлении обоснованной жалобы Оператор может удалить/заблокировать контент и доступ.

6. Использование ИИ

6.1. Ответы ИИ могут содержать неточности; это не консультации (медицинские, юридические, финансовые и т.п.). Пользователь проверяет результаты перед публикацией.

6.2. Провайдер ИИ (OpenAI/GigaChat/DeepSeek и др.) может обрабатывать запросы за пределами РФ/ЕАЭС. Передача ограничивается необходимыми данными запроса.

6.3. Пользователь обязуется не отправлять в ИИ персональные данные третьих лиц и иные чувствительные сведения, если это не требуется и не согласовано.

7. Тарифы, оплата, возвраты

7.1. Тарифы и лимиты публикуются в боте (/pricing). Оплата через ЮKassa и/или Telegram Stars.

7.2. Подписка продлевается автоматически (если включена в платёжной системе). Её можно отменить до следующего периода.

7.3. Возвраты:

• за неиспользованный период подписки — в пределах 7 дней с момента покупки, если не было существенного использования лимитов;
• пакеты токенов/запросов — не возвращаются, но сохраняются до использования;
• технические ошибки — возврат/перезачёт по заявлению в поддержку.

7.4. Чеки формируются платёжным провайдером. Налоги — по месту регистрации Оператора.

8. Ограничения и запреты

9. Ответственность и гарантии

9.1. Оператор не несет ответственности за: сбои Telegram/провайдеров, потерю данных из-за сторонних сервисов, модерацию каналов, решения администраций платформ.

9.2. Совокупная ответственность Оператора ограничена суммой фактически уплаченной Пользователем за последний месяц.

9.3. Пользователь возмещает убытки Оператора и третьих лиц в связи с нарушением пунктов 5 и 8.

10. Обратная связь и досудебный порядок

Жалобы по контенту/правам отправляйте на support@plannerai.online с подтверждающими документами. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Споры — в претензионном порядке 30 дней.

11. Применимое право и подсудность

Договор регулируется правом Российской Федерации. Споры — в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами.

12. Заключительные положения

Недействительность части условий не влияет на действительность остальных. Персональные данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности.